Toyota do Brasil

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

31/07/2026 às 17:25

ID: 255337909

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Título: Corolla Cross 0km - pára-choque pintado
Reclamação: Realizei a compra de um veículo Corolla Cross no início de junho/26, porém, o mesmo foi identificado com problemas na pintura da porta lateral e, principalmente, no pára-choque traseiro.
Por se tratar de um veículo 0km, estas condições não deveriam ocorrer.
Fiz uma proteção veicular (vitrificação) e foi identificado e confirmado a pintura. Entrei em contato diversas vezes com a Concessionária,l e realizei a 1 inspeção/vistoria. Eles alegaram que devido ao tratamento feito no veículo, não poderiam acionar a garantia, o que é incoerente, pois não foi alterado nada do veículo. Conversei com vendedor e com o gerente na época (confirmaram a existência do problema), mas a solução apresentada por eles foi de trocar a peça do pára-choque traseiro por outra de veículo usado, o que eu recusei.
Realizei contato com a fábrica e foi solicitado nova vistoria do vaso duas semanas depois da primeira. Alegaram a mesma coisa, e desta vez a solução foi trocar a peça por de outro veículo de test drive, mas recém chegado. Para tentar resolver o problema, aceitei a solução e fiz a troca no dia 30/07, retirando o carro à noite. Hoje, um dia após o serviço, em Luz do dia e com a confirmação de um profissional, para minha surpresa, a peça trocada também foi pintada. Retornei a Hai Toyota Florianópolis e o gerente ***** não aceitou minhas afirmações e disse que nada mais faria.
Além desse problema, tem ainda o fato da porta traseira ter vindo com amassado e disso eles sequer apresentaram algo para resolução.
Lamento essa atitude de pós venda da Toyota, por se tratar de uma fabricante sólida do mercado.
Dito isso, continuo com o problema crônico do veículo, atendimento péssimo e sem garantias da Toyota.