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Feira de Santana - BA

11/03/2024 às 23:38

ID: 184379009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Corolla Altis Híbrido em janeiro de *******. Todas as revisões feitas na concessionária https://******* alguns problemas com o veiculo(amortecedor traseiro vazando oleo, volante descascando proteção de couro e parte elétrica), os quais foram resolvidos. Na ultima revisão reclamei (novembro de *******), sobre o consumo do veículo: fazia 16 km na cidade e passou a fazer 13 km, contudo nada foi resolvido. Em fevereiro de ******* tornei a abrir outra reclamação, nada foi resolvido. Segundo os técnicos da toyota, o carro e ta normal. O consumo na cidade caiu para 13 km. A bateria do carro so anda do meio para baixo no tocante a recarga qndo to andando. Acredito q esteja tendo algum problema na conversão da energia, por isso q bateria nao ta carregando como antes e o consumo aumentou em mais de 20 por cento. Estou pensando em vender o carro, ja que esses veiculos hybridos a bateria é cara e o consumo do carro subiu muito. Gostaria de ajuda

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Resposta da empresa

14/03/2024 às 13:56

Olá, Paulo. Boa tarde!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Douglas, sou Analista na Central de Relacionamento com o Cliente Toyota e fiquei responsável pela sua manifestação.

Gostaríamos de fornecer esclarecimentos em relação ao diagnóstico realizado em seu veículo Corolla na concessionária Topazio Feira de Santana, com base na Ordem de Serviço (OS) número *******, datada de 16/02.

Após uma análise minuciosa, não foram identificadas irregularidades que pudessem causar uma variação significativa no consumo de combustível do seu veículo. É importante ressaltar que o consumo de combustível de qualquer veículo pode ser influenciado por diversos fatores, tais como local de utilização (perímetro urbano ou rodoviário), tipo de carga (total, parcial ou vazia), estilo de condução e condições externas, entre outros.

Como fabricante, a Toyota não especifica valores de consumo de combustível, pois esses valores podem variar de acordo com as circunstâncias mencionadas acima.

Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.

Atenciosamente,
Douglas.
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06