COROLLA XEI 1.8 *******/******* DEFEITO CAMBIO AUTOMATICO
Respondida
Salvador - BA
25/07/2017 às 08:37
ID: 27699373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Wilson e idêntica a minha reclamação existem muitas tanto aqui como em outros sites, tenho um Corolla acima identificado de e com *******.******* km rodados. Sempre conheci a Toyota como a melhor fabricante de carros do mundo especialmente para a classe media, fama de inquebrável, qualidade, potencia e economia, pois bem na ultima sexta feira (21/07/*******)15 fui pegar a estrada pra viajar a trabalho e chegando na cidade eu diminuir a velocidade pra passar no quebra mola, e logo entao o carro acelerava mas não passava a marcha. Tentei engatar a ré mas não tive êxito. Tive que chamar o reboque pro meu carro voltar pra cidade de origem. Levei ele pra oficina, e o mecânico de minha confiança expliquei o que estava ocorrendo e ele categoricamente me informou que o cambio estava com problema, então pesquisei na internet sobre este defeito e constatei que existem muitas, mas muitas mesmo pessoas tendo exatamente o mesmo problema, carros com acima de ******* km já apresentando este defeito e informando que o problema é de fabrica somente nestes carros com motor 1.8 16v dos anos ******* a ******* então fico claro para mim que poderia estar em andamento algum recall ou chamamento da fabrica Toyota para corrigir este desgaste precoce devido a algum erro na fabrica.
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Resposta da empresa
09/08/2017 às 17:57
Prezado Sr. Wilson , boa tarde!
Tentamos contato nos dias 27/08, 31/08 e 07/08, porém, sem sucesso, registrando recado em sua caixa postal.
Em 27/08 encaminhamos e-mail, solicitando o seu contato para os esclarecimentos necessários, porém, até o momento, não obtivemos resposta.
Acionamos o nosso concessionário e recebemos a informação de que o senhor já realizou o reparo em oficina fora de nossa rede de concessionárias. Acrescenta-se ainda, que o veículo não foi submetido às manutenções regulares previstas no Plano de Manutenção.
Independente da causa do fato, temos interesse no atendimento e no esclarecimento dos fatos, porém faz-se necessário um agendamento de diagnóstico em um concessionário.
Caso permaneça alguma dúvida, continuamos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento indicados abaixo.
Cordialmente,
Toyota do Brasil
Serviço de Assistência ao Cliente
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