Toyota do Brasil

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Ipatinga - MG

25/07/2026 às 12:59

ID: 254822279

Desgaste prematuro da manopla do câmbio Toyota Corolla XEi 2024 e falta de suporte da montadora

Venho registrar minha indignação com a Toyota em relação ao meu Corolla XEi 2024, que possui apenas 20.000 km rodados.

A manopla do câmbio apresentou um desgaste totalmente prematuro, incompatível com a quilometragem e com a qualidade que se espera de um veículo dessa categoria. Trata-se de um carro praticamente novo, que sempre recebeu os devidos cuidados, e é inadmissível que uma peça com tão pouco tempo de uso apresente esse tipo de problema.

Há aproximadamente 3 meses, levei o veículo até a concessionária da minha cidade. Os funcionários verificaram o problema, tiraram fotos da peça e informaram que encaminhariam a solicitação para a montadora. Desde então, nenhuma solução foi apresentada.

Além disso, já entrei em contato com o SAC da Toyota três vezes, sem obter qualquer retorno ou posicionamento concreto. O protocolo da minha reclamação é *****.

O que mais causa indignação não é apenas o defeito apresentado pela peça, mas principalmente a falta de respeito e de comprometimento da Toyota com o cliente. Um problema relativamente simples poderia ter sido resolvido rapidamente, porém estou há meses aguardando uma resposta, sendo completamente ignorado.

Espero que a Toyota assuma a responsabilidade pelo desgaste prematuro da manopla do câmbio e realize a substituição da peça em garantia, além de oferecer uma resposta compatível com a reputação da marca.

Fico no aguardo de uma solução definitiva o mais breve possível.