Direção descascando no ***** 2021/22
Respondida
Barro - CE
03/08/2026 às 21:06
ID: 255541443
Meu corola Xei 2021/22 está com um problema como sabemos crônico em todos, que é a direção descascando, sabemos que é um defeito de fabricação e gostaria que meu problema fosse resolvido, fui na agência da toyota em Juazeiro do Norte-Ceará passei o problema quando fui fazer a revisão e me falaram que ja tinha passado da garantia, mais se o problema é de fabricação uma vez que isso em em todos os corolas não é mau uso é defeito da própria montadora,gosto muito do meu carro e venho pedir encarecidamente que a toyota venha efetuar a troca por outra. Tenho feito todas as revisões na toyota, estou com a garantia de 10 anos. Por favor resolvam.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 14:34
Olá Francisco, Boa tarde.
Espero que esteja bem!
Sobre sua manifestação referente ao volante de seu veículo Corolla, identificamos que se encontra fora do período da garantia diferenciada deste item.
Podemos observar no manual do proprietário na versão online (que poderá ser consultado através de nosso site: https://www.toyota.com.br/manuais/) as seguintes informações da cobertura diferenciada da garantia do volante:
A partir da data de entrega do veículo 0 km ao primeiro proprietário, os itens mencionados anteriormente possuem 36 (trinta e seis)meses de garantia, sem limite de quilometragem para veículo de uso particular. Para veículos de uso comercial ou cuja nota fiscal tenha sido emitida em nome de pessoa jurídica, aplica-se 36 (trinta e seis) meses de garantia, com limitação de 100.000 km (cem mil quilômetros), prevalecendo o que ocorrer primeiro.
Mesmo assim estando fora da garantia ofertamos uma condição diferenciada para reparo, porém não foi aceita por você.
Orientamos que mantenha contato com a concessionária, em especial com o Ivisson para obter data de um agendamento.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: [email protected]
chat: https://www.toyota.com.br/meu-toyota/servicos/atendimento-ao-cliente
Telefone: 0800 703 02 06