Toyota do Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/05/2022 às 15:15

ID: 142786483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já tive oportunidade de comprar 2 corolas zero km, o atendimento é o pós venda foram bons, mas fui ver se encontrava uma Hilux usada na kyoto semi novos e que decepção, vendedor só fica no celular, e quando atende é como se o cliente fosse ele. O primeiro vendedor que tive contato me passou o preço de uma Hilux 10 mil acima do anunciado na web, e ainda assim acho que não fez nem questão de vender. E os carros mais novos e menos rodados ficam escondidos, eles nem te mostram ou se estiver anunciado dizem que já foi vendido. Na outra semana falei com outro vendedor, que foi recomendado por um colaborador da concessionária onde comprei os 2 corolas, conversamos um pouco e enviei 4 anúncios deles na web e pedi para verificar se as Hilux estavam à disposição ainda. Isso as 14 horas, o rapaz me respondeu as 19 horas se desculpando porque estava atendendo uma cliente. No dia seguinte o mesmo vendedor me manda um zap perguntando se gostei das 4 Hilux anunciadas, respondi que sim e pedi para verificar qual ainda não aviam sido vendida pois segundo o anúncio da Web era uma promoção de fim de semana mas como eles não se importam se é promoção ou não fiquei para ser atendido terça-feira. As 14:30 da terça- feira o vendedor me explica que a falta de atendimento dele foi porque o diretor geral da empresa kyoto Toyota iria fazer uma visita e com isso ele teria que organizar os veículos e com isso não poderia me atender. Ao Sr diretor da empresa eu digo, sua presença não colabora para as vendas da empresa na qual trabalha.
Lamentável uma marca ser tão boa com excelentes veículos porém um descaso enorme com clientes. Deixar de atender cliente para organizar os veículos porque o diretor está a caminho e coisa de empresa pública mau organizada. Só fachada!!