Marcador de combustível impreciso no Corolla XRX híbrido 2023 causa insegurança
Em réplica
São Ludgero - SC
22/07/2026 às 18:36
ID: 254595041
Marcador do combustível do Corolla XRX hybrido 2023 marca errado o nível do combustível. Quando chega o ponteiro no E (vazio/empity), inclusive abaixo da marca final, o carro continua com autonomia de mais 100 a 150 km dependendo da média que ele esta fazendo, ou seja, você tem que correr para o posto achando que vai ficar na estrada e na verdade pode andar mais essa Km toda. Segundo o manual o tanque é de 36litros mas na verdade deveriam colocar 30litros pq quando o ponteiro chega no 0 (vazio) ainda restam de 6 a 9 litros dentro do tanque. Se não é pra se basear no marcador de combustível o que tenho que fazer é a pergunta? ficar calculando a média que o tanque ta fazendo x 36 para saber quantos Km consigo andar com o Tanque??? é o que estou fazendo como alternativa. Chega a ser estranho e totalmente inseguro esse imprecisão, ao conversar na concessionária disseram que é normal. Normal? Mostrei a foto do marcador de combustivél para 5 pessoas diferentes e todas disseram concordando comigo que isso não tem como está certo, uma delas era meu tio e disse que acontecia muito com um fusca 69 que ele tinha, onde ele tinha que empurrar uma varinha de madeira no tanque para saber qual era o nível do combustível para saber se não ia ficar na estrada. Fiz vídeos, bati fotos, mandei para concessionária e nem eles sabem o que fazer no final das contas. Chega a ser estressante ver o ponteiro do combustível totalmente "morto" no painel e você andando com o carro normalmente por bastante tempo, as vezes até 1 semana ou mais.. Na minha opinião é inacreditável isso acontecer em um carro de mais de 200000,00. Solução que é bom??? Nada. Negocio é andar com insegurança mesmo. Foi isso que a toyota me proporcionou. Na foto em anexo o carro tinha andado 443km e com o marcador na posição que estava totalemente "morto" andei até 560km e entraram 32litros no abastecimento poderia ter andado pelo menos mais alguns km com total segurança, mas não sabia, pq o ponteiro do nivel do combustivel simplismente não serve para isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:14
Olá, Douglas. Boa tarde.
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que entramos em contato com a concessionária Mercosul e fomos informados que realizaram o diagnóstico no veículo Corolla Cross 23/23, de acordo com os testes realizados não apresentou nenhum sintoma e não foi confirmado defeitos de fabricação de peças ou de montagem, no qual não há necessidade de nenhum reparo a ser efetuado.
Conforme o manual do proprietário só é realizado um reparo quando é identificado alguma anormalidade, o qual em seu caso isso não ocorreu.
A Toyota do Brasil Ltda., por meio da sua Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota e desde que todas as manutenções (preventivas, corretivas e emergenciais) sejam realizadas nesta, garante seus veículos em condições normais de utilização, contra defeitos de fabricação de peças ou de montagem, por um período total de 60 (sessenta) meses, sendo que os primeiros 90 (noventa) dias referem-se à garantia legal prevista no Código de Defesa do consumidor e, o período subsequente, à garantia contratual concedida por mera liberalidade da Toyota do Brasil Ltda.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: [email protected]
chat: https://www.toyota.com.br/meu-toyota/servicos/atendimento-ao-cliente
Telefone: 0800 703 02 06
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 15:05
Eita, e la vai o consumidor se [Editado pelo Reclame Aqui] denovo como sempre a corda arrebenta sempre no lado mais fraco... Mostrei o problema, mostrei vídeo, mostrei que o carro estava marcando o nivel de combustivel errado, fizeram o "diagnóstico", pedi entao que colocassem outra boia de outro carro ou até uma mesma pra ver se não marcaria errado tb, mas não tinham nem a boia, nem outro carro que pudessem substituir a boia para testar e é assim que se constata o "não tem defeito?. Chega a ser engraçado, pq eles viram o combustivel marcando errado. Mas o diagnóstico não apontou nenhuma irregularidade. Diagnóstico errado então? é o que sobra ne. E lah vem a Toyota se isentar novamente. Fiz todas as revisões na concessionária (trocar o óleo né pq é o que fazem) agora que vou precisar resolver um problema, vou ter que buscar ajuda fora. Enquanto tudo está ok é ótimo, na hora de resolver o problema, cadê? Não pedi nem a garantia, pedi que resolvessem o problema. É isso mesmo Toyota? É assim que vamos resolver? Eu procurando ajuda fora da concessionária? é assim que vocês tratam seus clientes? Fica a dica ai pra quem quer ser cliente da Toyota.