Multimídia SW4 só trava e da problemas
Não resolvido
Praia Grande - SP
07/12/2023 às 16:11
ID: 177693105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós comprar a Hilux Sw4 srx *******, por um valor absurdo , descubro com os próprios funcionários que a multimídia que vem nessa edição vive travando e dando problemas , cansado já com a situação entrei em contato para colocarem um multimídia da *******, que acabou o bug e os problemas com Apple CarPlay , indignado com a Toyota após a quinta Sw4, na compra da próxima pense bem !!
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:08
Renato, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Em atenção ao seu caso, pudemos conversar hoje m contato telefônico e prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Conforme informado, em analise quanto sua ultima passagem em conjunto com a concessionaria SAVOL PRAIA GRANDE foi realizado uma analise quanto ao funcionamento da sua multimídia e nenhuma falha ou mau funcionamento foi encontrado, estando o item em plenas condições de uso.
Portanto, não havendo falhas comprovadas o atendimento em garantia não se faz passível para seu manifesto.
Orientamos que siga em acompanhamento quanto ao funcionamento da multimídia e em caso de necessidade, agende uma nova passagem junto a uma de nossas Rede Autorizada para diagnostico.
A Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Gustavo.
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06
Consideração final do consumidor
01/01/2024 às 18:40
A empresa sabe do defeito em todas multimídias da marca, porém não tem força para trocar todas de todos clientes, a tecnologia já é fraca, e agora é falha , uma multimídia assinada pela JBL , sem qualidade de ambas as marcas , a concessionária teve pelo seu gerente a seguinte frase não temos o que fazer, é só você reiniciar que ela volta ao normal, ou desligue e ligue o veículo uma vergonha para um veículo de *******.*******,00
Adeus Toyota!!! Pense bem antes de comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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