Toyota do Brasil

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

27/10/2016 às 11:23

ID: 21782197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um Toyota Corolla XEI em setembro de *******, baseado na minha experiência anterior com a marca, pois tive um Corolla ******* e o vendi em final de *******, com 49.******* KM, perfeito, sem apresentar qualquer problema, especialmente de barulho etc.
ME ARREPENDI!
O Corolla ******* funcionou perfeitamente até março de *******, quando o levei na primeira vez na Concessionária GUEBOR do Comércio, Salvador - Bahia, pois o mesmo estava com fortes barulhos na suspensão dianteira e um grande barulho na parte central do carro.
Após seis ou sete entradas na Guebor, com trocas de batentes, amortecedores etc., fui surpreendido hoje com a informação de que TODOS OS BARULHOS QUE TÍNHAMOS OUVIDO, SERIAM CARACTERÍSTICOS DO PRODUTO.
Quando digo tínhamos ouvido, é porque o testador e o chefe da Oficina da Guebor, ouve todos os barulhos, mas diz ser impotente para resolvê-los, em face das informações dos engenheiros da Toyota, que os considera normais.
Sim! Característico do produto, é o nome que os concessionários e o próprio Engenheiro de Campo da Toyota, Senhor Tiago, que me atendeu ao telefone no CAC, utilizam para justificar defeitos que a incompetência deles não permite sanar.
Após passar 03 dias na oficina da Guebor, 24 a 26.10.*******, hoje o meu veículo Corolla foi devolvido, junto com uma ordem de serviço, que deixa claro que ELES SABEM QUE TEM BARULHO NO TANQUE DE COMBUSTÍVEL e NA SUSPENSÃO DIANTEIRA, mas que esses barulhos não podem ser resolvidos, pois seriam características do produto.
Analisando a resposta da TOTOTA, a conclusão a que chegamos é que eles projetaram um carro, que custa R$ 86.*******,00 (oitenta e seis mil reais), para fazer barulho na suspensão dianteira e chacoalhar o combustível dentro do tanque. Ou não são competentes para resolvê-los.
Eu que acreditava tanto na seriedade da marca, infelizmente, que comprei outro veículo no mês de agosto deste ano, um ETIOS XLS. Espero que esse, depois de quatro ou seis meses, não comece a apresentar ao irritantes barulhos que a TOYOTA considera CARACTERÍSTICAS DE SEU PRODUTO.
Fui enganado, como todos que compraram o novo COROLLA foram e serão enganados, se a compra foi feita com base na experiência do Corolla anterior, que era um carro perfeito, como é o meu caso. Isso é Lamentável.
Quando aleguei isso, o engenheiro Tiago apenas se limitou a dizer que eu não poderia comparar um carro com outro, porque são dois carros totalmente diferentes.
Como consumidor enganado, vou espalhar esse fato para o máximo de pessoas da minha convivência, para que pensem antes de comprar um veículo dessa marca. Além disso, verei a possibilidade de ajuizar ação para que a fábrica adote as mexidas necessárias à correção dos defeitos.