Problema recorrente na boia de combustível do Corolla após revisão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 15:43

ID: 255893149

No dia 19/05/25, na 7a revisão do meu Corolla efetuada na concessionária Tsusho, fiz a substituição da boia de combustível do meu carro porque a indicação de combustível estava errônea. Hoje, 1 ano e 2 meses depois o problema novamente está acontecendo. Não acho que uma boia de combustível deva durar apenas 1 ano e dois meses, em um carro com menos de 40 mil kms e todas as revisões realizadas na Toyota. Gostaria de saber se vocês tem como me auxiliar nesse defeito crônico.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 07:40

Olá, Guilherme. Bom dia!

Reforçamos que em relação ao seu veículo Corolla 2018, identificamos que se encontra fora do período da garantia desde Abril de 2021.

Podemos observar no manual do proprietário na versão online (que poderá ser consultado através de nosso site: https://www.toyota.com.br/manuais/), os seguintes esclarecimentos sobre Garantia dos veículos Toyota:

A Toyota do Brasil Ltda., através da sua Rede de Concessionárias Autorizadas Toyota, garante seus veículos em condições normais de utilização, contra defeitos de fabricação de peças ou de montagem, por um período total de 36 (trinta e seis) meses: os primeiros 90 (noventa) dias referem-se a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor e, o período subsequente, a garantia contratual concedida por mera liberalidade da Toyota do Brasil Ltda.

Também informamos que não identificamos nenhuma passagem de diagnóstico em nossas concessionárias Toyota referente este item neste ano de 2026.

Esclarecemos que para identificar qualquer inconveniente em seu veículo é necessário um diagnóstico em uma de nossas concessionárias. Dessa forma, a concessionária poderá prestar todo o suporte necessário. Porém caso tenha interesse em realizar um agendamento com a concessionária para diagnóstico e reparo, todo custo é por conta do proprietário do veículo, por motivos que está fora de garantia.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: [email protected]
chat: https://www.toyota.com.br/meu-toyota/servicos/atendimento-ao-cliente
Telefone: 0800 703 02 06

Consideração final do consumidor

18/08/2026 às 08:28

Acho que nem leram minha reclamação e fizeram uma resposta meio automática,
Claro que não passou em 2026 se eu avisei que o reparo foi realizado em 2025, também sei que o carro está fora da garantia mas fiz o serviço na Toyota em 2025 pago. Enfim, uma pena esse tipo de resposta automática.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7