Problemas crônicos em Corolla 2019/2020 Xei 2.0 blindado

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São Paulo - SP

30/07/2025 às 20:27

ID: 223391757

Eu sempre tenho um Corolla, já perdi a conta de quantos já tive, sempre muito satisfeito, posso dizer que eu amo Corolla, carro que nunca da problema mesmo blindado.
A um mês comprei um modelo mais novo 2019/2020 Xei 2.0 blindado também, de único dono com todas as revisões feitas em concessionaria.
Não queria usar esta palavra (DECEPÇÃO), infelizmente fiquei decepcionado, dois problemas:
- Amortecedores traseiros totalmente danificados, como se não tivesse amortecedores e somente as molas, o carro não tem estabilidade nem numa reta, eu nunca troquei amortecedor de nenhum Corolla mesmo com modelos bem mais antigos.
- Coxim do cambio superior, ao acelerar parece um trator, motor barulhento e trepidação muito forte, especialmente em subidas.
Descobri que estes dois problemas são crônicos deste modelo, quem diz isso atendentes de concessionarias, mesmo assim não tem garantia.
Isso não vai me afastar do Corolla, mas eu estou opinando sobre isso.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 13:13

Prezado Sr. Garo,

Espero que esteja bem!

Em atenção à manifestação realizada, informamos que, conforme o manual do proprietário, os itens amortecedor e coxim possuem prazo de garantia de 36 meses, contados a partir da data de entrega do veículo.

Diante das informações constantes em sua manifestação, informamos que o prazo de garantia dos itens em questão foi encerrado em abril de *******, não sendo mais passível de atendimento sem custos.

Dessa forma, caso haja interesse na realização do reparo, orientamos que procure uma Autorizada Toyota para que seja realizado o levantamento da necessidade do reparo e o respectivo orçamento, para sua ciência.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06

Consideração final do consumidor

05/08/2025 às 23:04

A pessoa que respondeu não leu com atenção.
Não estou pedindo favor para consertar, nem ele teve tantos Corolla como eu.
Presta atenção na história.
Não vou deixar de comprar Corolla ou gostar de Corolla.
Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3