Toyota do Brasil

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

15/06/2026 às 11:34

ID: 251406759

Compramos uma sw4 na concessionária Carhouse Toyota em IJUI - RS no dia 30/12/*******, o mesmo foi retirado e pago começo de Janeiro. Pra iniciar minha jornada, dia 30/03 fechamos umas viagem pra ir começo de abril e resolvi fazer uma geometria para ver se estava tudo certo com a camioneta, nao tinha sido rodada, estava com menos de 800km rodados, no relatório de alinhamento do veículo, foi encontrado medidas desproporcionais no eixo traseiro da mesma, apontado dados de -0,25 de convergencia esquerda e 0,25 de convergencia direita, , Inicialmente o Técnico apontou pra mim resolver com a concessionária, entrei em contato no mesmo dia ( 30/03 ) com o SAC da toyota e mandaram um guincho grátis para levar para a concessionária ( 100km longe ). Dia 13/04 veio uma posição de que teria que ser efetuada a troca de todo o eixo traseiro. Dia 27/04 veio a informação de que a camioneta estava pronta, retirei ela dia 05/05 e no dia 20/05 resolvi conferir a geometria novamente, e pasmem, foi apontado as mesmas medidas da primeira medição do dia 30/03, fui em outra empresa e confirmaram as mesmas medidas apontadas na primeira empresa. ( pedi para não ajustarem nada e deixar como estava quando saiu da concessionária ).
Para informação, me entregaram um relatório de alinhamento do veículo no ato da retirada dia 05/05, com os mesmos dados de quando o veiculo entrou, porém eu não soube interpretar as medidas, nem conferi pois achei que estava tudo certo, e conforme o técnico me disse, o veículo foi liberado pela engenharia da Toyota pois as medidas estavam de acordo com as tolerâncias de fábrica.
Acabei viajando com a camioneta dia 21/05 e descobri mais um problema, ela está apresentado muitos ruidos na suspensão traseira, e agora dia 12/06 viajei novamente e o barulho se intensificou, e o carro está puxando para o lado direito e a direção sempre torta para manter o carro reto, hoje dia 15/06 tentei entrar em contato diversas vezes com o SAC da toyota, e toda vez que estou explicando o problema pra algum atendendo, a ligação sempre cai, gostaria de uma ajuda, pois uma camioneta desse valor ja vir com esse problema e a toyota e a concessionária nao estão resolvendo e pelo jeito não querem resolver !
não vou aceitar ficar com uma SUV de mais de ******* mil reais e ficar com uma suspensão traseira torta que não vai ter durabilidade de pneus e muito menos ter estabilidade !