Problemas recorrentes com o sistema multimídia e câmera do Toyota Yaris XRX e falta de atualização no aplicativo
Respondida
Campo Grande - MS
11/06/2026 às 15:05
ID: 251142629
Adquiri um Toyota Yaris recentemente versão XRX, o veículo possui falhas constantes de conexão com o multimídia, e vez ou outra a câmera 360 e de ré ficam com delay, também os dados do veículo não atualizam no aplicativo Toyota (serviços conectados) não estou conseguindo utilizar os serviços disponibilizados. Da primeira vez que foi aberta a ordem de serviço o carro ficou na concessionária por 2 dias e não conseguiram resolver, na data de hoje 11/06 cheguei na concessionária 07:20 estou aguardando o reparo e até o momento não conseguiram resolver. O funcionário responsável me informou que provavelmente não será resolvido hoje. Preciso de um posicionamento da montadora para uma rápida resolução, já que é muito irritante adquirir um carro de 200 mil reais com falhas e erros.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:11
Olá Juliézer, boa tarde
Espero que esteja bem.
Gostaria de informar que assim que recebemos sua manifestação, acionamos a concessionária Kampai Campo Grande para obter esclarecimentos sobre o diagnóstico realizado no seu veículo.
A concessionária informou que realizou todas as análises no seu veículo referente ao sistema de conectados e também da câmera 360 e de ré.
Referente a câmera, de acordo com os testes realizados não apresentou nenhum sintoma e não foi confirmado defeitos de fabricação de peças ou de montagem, no qual não há necessidade de nenhum reparo a ser efetuado.
Referente ao sistema de conectados foi realizado a substituição do módulo em garantia, fomos informados que o veículo foi reparado e entregue para você na data de hoje 02/07.
Havendo qualquer dúvida ou necessidade sobre o uso de nossos produtos e serviços, conte conosco!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: [email protected]
chat: https://www.toyota.com.br/meu-toyota/servicos/atendimento-ao-cliente
Telefone: 0800 703 02 06