Proibição engate de rebowue
Respondida
Santa Maria - RS
04/01/2020 às 23:58
ID: 98941823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Toyota informa no manual do meu veículo Toyota Corolla XEI 2.0 *******/******* que o mesmo não foi projetado para o rebocamento de trailer, instalação de engate ou o uso de reboque para cadeira de rodas, scooter, bicicleta, etc., deixando claro no manual do veículo que a capacidade de carga de rebocamento do veículo permitida é de 0 Kg.
Ocorre que esta informação no meu ponto de vista é ocultada no momento da venda do veículo e somente é acessível após a aquisição do veículo, quando definitivamente o proprietário do veículo está de posse do Manual do Proprietário. Adquiri meu veículo seminovo com o engate de reboque já instalado, com o objetivo de transportar materiais de meu interesse quando eu quiser alugar um reboque para tal finalidade.
Causa-me espanto saber que posso ser autuado por agentes de transito que poderão aplicar multa e reter meu documento até regularização do veículo e para tanto, com base nos direitos básicos do consumidor estabelecidos no Art. 6da Lei N 8.*******, de 11 de Setembro de *******, solicito que Toyota adote uma ou mais das minhas recomendações listadas abaixo para que tal problema seja resolvido ou esclarecido para mim e demais proprietários deste veículo:
1 Sejam comunicados formalmente todos os proprietários de veículos Corolla sobre a não permissão ou não de utilização de engates de reboque uma vez que tal dúvida prevalece entre diversos proprietários de veículos deste modelo que fazem partes de Grupos do Facebook (exemplo: https://*******) e outros que não fazem parte de grupos provavelmente desconhecem tal informação.
2 O manual do Corolla seja revisão (caso possível) de modo a permitir a utilização do engate de reboque conforme permitido em outros veículos com menor potência, robustez e qualidade produtiva. Cabe salientar que todo o dia eu particularmente visualizo ao menos um Corolla rebocando algum tipo de carga por meio da utilização de reboque e provavelmente o proprietário não sabe que pode receber multa!
3 O manual do Corolla seja revisado (caso possível) de modo a permitir alternativas a proprietários de veículos que queiram instalar tal acessório regularizando os mesmos seguindo, por exemplo, metodologia semelhante à modificação do sistema de suspensão de veículos.
Aguardo posicionamento formal por meio de meu e-mail.
Grato,
Eng. Adriano Scherer
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Resposta da empresa
11/02/2020 às 14:00
Olá Adriano, boa tarde.
Ao analisar sua manifestação, quanto ao apontamento feito para Toyota comunicar os seus consumidores, essa informação já e existente no site da Toyota, conforme link: https://******* a seguinte recomendação A TOYOTA reforça que, em veículos que não foram projetados para atividades de rebocamento, o acessório engate NÃO DEVE SER INSTALADO.
No Manual do Proprietário de cada modelo de veículo está especificado se há ou não capacidade de carga e, quando existente, qual a capacidade para cada modelo. Quando houver capacidade de carga, a Toyota recomenda somente a utilização de acessórios genuínos.
Ainda, a TOYOTA reforça que, além da perda da garantia do veículo, a simples instalação do acessório engate em veículos SEM capacidade de carga é punida com a aplicação de multa de trânsito e obrigação da imediata retirada do acessório, conforme legislação em vigor.
E quanto a revisão do manual dos veículos não e possível pois refere se às características na fabricação do veiculo projetadas da capacidade de carga de rebocamento para os respectivos veículos na oportunidade.
Quanto as instalações e/ou modificações que alterem as características originais de seus produtos,a Toyota não responsabiliza e no caso dos engates, é necessária a verificação da capacidade de carga do veículo no manual do proprietário
Quanto a utilização do reboque o novo Corolla *******, por exemplo, é um dos únicos no seu segmento a oferecer capacidade de reboque em toda a linha. O engate para este modelo é um acessório genuíno, oferecido em todas as concessionárias da marca.
A concessionaria está à disposição.
Atenciosamente,
Danilo
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
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Telefone: ******* ******* 02 06