Reclamação sobre barulho no teto do Yaris Cross e atendimento inconsistente entre concessionárias Toyota
Resolvido
Itapema - SC
28/06/2026 às 10:10
ID: 252540051
Comprei um Yaris Cross, na primeira semana o barulho interno é preocupante, fui na concessionária, muito bem atendido, andei com.um técnico e constatou que o barulho,. além de outros lugares também era no teto, como o serviço teria que baixar o teto interno, levaria o dia todo, como não tinha como ficar sem o carro, fiquei e ir em outra concessionária da mesma rede, hai Toyota, mas aí com outro técnico fomos andar no carro, apresentar novo barulho, mas o teto tava pouco aparente é o não quiseram baixar o teto e arrumar, ficou acertado que era para eu gravar um áudio com o barulho, mas só foi eu sair da concessionária e o barulho chato do teto apareceu novamente e gravar para comprovar q o barulho existe. Uma concessionária achou a outra quer vídeo com áudio, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante dos relatos de outros proprietários do mesmo modelo de carro, Yaris Cross, fiquei muito decepcionado, o arrependimento bateu. Só que eu financiei em 48 vezes, vou ter e amargar esse arrependimento por muito tempo. Como disse minha esposa, literalmente estamos andando numa carroça.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:16
Olá Célito, boa tarde.
Esperamos que você esteja bem.
Gostaríamos de reforçar que após contato com a concessionária Hai Florianópolis Via Expressa e acompanharmos o seu caso, o reparo do seu veículo foi devidamente efetuado em garantia e realizado testes conforme o manual do proprietário, após reparo realizado o veículo foi entregue ao senhor no dia 02/07.
Podemos observar no manual do proprietário versão online (que poderá ser consultado através de nosso site: https://www.toyota.com.br/manuais/), os seguintes esclarecimentos sobre Garantia dos Componentes internos:
A partir da data de entrega do veículo 0 km ao primeiro proprietário, os itens mencionados anteriormente possuem 36 (trinta e seis) meses de garantia, sem limite de quilometragem para veículo de uso particular.
Ficamos felizes e prestar todo suporte necessário, e que o reparo foi de fato efetivado em garantia e foi entregue ao senhor no dia 02/07.
Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: [email protected]
chat: https://www.toyota.com.br/meu-toyota/servicos/atendimento-ao-cliente
Telefone: 0800 703 02 06
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 11:04
A atenção prestada pelo pessoal da Hai Toyota via expressa, Florianópolis SC, foi excelente, muito obrigado pelo atendimento e presteza no meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10