Recusa de Garantia para Enrugamento no Volante do Corolla Altis 2024 Após Segunda Ocorrência
Não respondida
Bragança Paulista - SP
04/07/2026 às 17:32
ID: 253097775
Adquiri um Corolla Altis 2024 direto na concessionária. Após rodar cerca de 30 mil Km o volante começou a apresentar um enrugamento em alguns pontos. Na revisão a concessionária verificou o problema, acionou a garantia e trocou o volante. Após mais 20 mil Km rodados o problema apareceu novamente no volante novo. Novamente na revisão (28/maio) a concessionária fotografou o problema e a acionou a fábrica para a garantia. Somente tive resposta no dia 30/junho e a garantia foi negada. As afirmações / explicações absurdas foram:
- a marca é semelhante a que existia no primeiro volante substituído;
- a empresa constantemente melhora os materiais aplicados;
- a marca só pode ter sido causada por um agente externo (uso de anel ou outra pessoa dirigindo o veículo)
O absurdo desses argumentos são:
- NÃO É UMA MARCA, SÃO DE FATO SEIS
- NÃO USO ANÉIS OU OUTROS ADEREÇOS NAS MÃOS
- APENAS EU DIRIJO O MEU CARRO
A Toyota quer, por suposição / presunção / incompetência, me responsabilizar por um problema que é ÚNICA e EXCLUSIVAMENTE dela por USAR MATERIAIS DE BAIXA QUALIDADE.
Anexei apenas as fotos de 3 locais onde o problema aparece devido aos limites do Reclame Aqui.