Teto Solar Corolla Cross com barulho
Em réplica
Salvador - BA
14/10/2025 às 09:33
ID: 229279173
Desde a compra do veículo zero km, o teto solar faz barulho quando aberto (inclinado para cima ou deslizado para dentro do forro). Há evidente folga com enorme trepidação quando circula em asfalto irregular. Agendei um atendimento na Concessionária Terra Forte (av. Magalhães Neto), o técnico constatou o problema em teste de rua, ao meu lado, percebeu folga no teto (inclusive fazendo barulho balançar o teto inclinado para cima com as mãos). Deixei ontem no início da manhã para fazer o reparo (ordem de serviço anexa). Carro liberado ontem no fim da tarde com diagnóstico de consertado, mas o barulho continua exatamente como antes. Paga-se 210 mil em um carro para passar esses problemas? Já não basta o problema crônico do carplay que até agora a Toyota não fez um recall. Esse Corolla Cross é um [Editado pelo Reclame Aqui]! Que arrependimento de ter comprado esse carro.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:06
Olá, Fabricio, Bom dia!
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Conforme contato via e-mail , prestamos os esclarecimentos necessários.
Esclarecemos que após o retorna na concessionária, foi realizado o devido reparo e resolvido seu problema.
Ressalto que qualquer necessidade, estamos à disposição para pode solucionar da melhor forma.
Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
A Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 17:20
O barulho e trepidação no teto solar voltaram. Certamente, a gambiarra que a Toyota fez para consumidor durou menos de 1 mês. Meu carro voltou para a concessionária no dia 19/11 (quarta-feira) e nenhuma resolução foi dada até então. Em um país sério e com uma empresa séria, a peça defeituosa (teto solar) já teria sido substituída por uma nova. A Toyota do Brasil é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Que arrependimento ter comprado um carro de ******* mil dessa empresa. Ordem de serviço de retorno do problema n ******* (Concessionária Terra Forte da av. Magalhães Neto).
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 09:58
Prezados, bom dia!
Informo que meu veículo foi liberado às 16h de sexta-feira, dia 12/12, sob o status de serviço de reparo na peça "teto solar" realizado. No domingo, dia 14/12, em menos de 48h, os barulhos na peça "teto solar" voltaram a surgir da mesma forma que das 8x (oito vezes) anteriores.
A Toyota vai continuar ludibriando seus clientes, ao invés de trocar a peça ("teto solar") defeituosa por uma nova?
Aguardo resolução definitiva sobre o tema, com a imediata troca da peça defeituosa por uma nova, com a minha presença no ato da substituição.
Sem mais.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:28
Bom dia, até a presente data, nenhum retorno da Toyota em relação ao problema do teto solar sem solução! Defeito (barulho e trepidação) continua.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 09:28
Péssima empresa (Toyota). Zero respeito com seus clientes. Meu problema ainda sem resolução e sendo tratado judicialmente. A Toyota do Brasil mancha a imagem mundial da empresa.