Orion Veículos

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Cuiabá - MT

04/10/2024 às 19:15

ID: 198246479

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No dia 25/09/******* realizei o agendamento na Orion Veículos da Av da FEB em Várzea Grande MT para a primeira revisão do veículo Corolla XEi, programada para 10mil km ou 1 ano de uso.
Um dia antes de revisão paguei ******* reais por um serviço de lavagem completa, interna e externa.
As 8:30 da manhã cheguei na concessionária com o veículo impecável, com interior e exterior limpos. Realizada a revisão retornei para retirar o veículo as 17:30 e estava completamente sujo. Deixaram o veículo exposto na chuva e acumulando poeira. Não tiveram a capacidade de passar nem mesmo uma água na lataria. Nunca vi tanto desleixo e falta de respeito com o consumidor.
Reclamei junto à consultora Priscila que limitou-se a dizer que o prédio estava passando por obras, que havia chovido, mas acredito que não há justificativa para entregar o veículo para o cliente naquele estado.
Se o veículo foi apresentado limpo deveria ser entregue pelo menos da mesma forma. Além disso eu gastei para limpar um dia antes e fiquei no prejuízo.
Esta foi a pior experiência que tive em todas as concessionárias que já fui. Uma imensa falta de respeito com o consumidor. Em concessionárias de outras marcas o carro chegava sujo e era entregue limpo, não o contrário.
Acredito que este não deve ser o padrão de atendimento que a Toyota quer fornecer aos seus clientes.
Diante do que aconteceu se a concessionária oferecer um serviço de lavagem onde simplesmente jogam uma água e passam um pano eu perco novamente um dia inteiro sem o veículo. É um transtorno seguido de outro.
A concessionária que não tem condições de prestar um serviço de qualidade e que corresponda a expectativa do cliente, proporcionando a ele uma boa experiência deveria fechar as portas.
Aos consumidores fica o alerta. Se não foram capazes nem mesmo de entregar o veículo limpo imagina o desleixo com que devem realizar os demais serviços. Infelizmente ficamos reféns e temos que realizar a revisão na concessionária por causa da garantia, senão o ideal seria levar em profissionais que trabalham com responsabilidade.