Tranco no câmbio Corolla Cross *******
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2024 às 17:11
ID: 190515777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO carro com 1.******* km apresenta tranco no câmbio quando há a troca de primeira para a segunda marcha. É extremamente irritante, a troca não é suave. Parece uma carroça.
Em contato com a Tsusho foi informado que é característica do carro o câmbio dar tranco , prestem atenção amigos, não comprem toyota.
Li relatos que estão fazendo uma atualização nas CSS mas na Tsusho parece que eles tem preguiça. É isso, você paga ******* mil reais para andar de carroça que dá tranco.
Eu vou vender o carro pois eu não sou cocheiro.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 09:55
Olá, Bruno. Bom dia!
Em contato telefônico hoje no período da manhã, conversamos sobre o caso e prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Com base no diagnóstico e no teste de rodagem conduzidos na concessionária Tsusho-SP, foi constatado que a questão em pauta não se trata de uma falha de produto ou de montagem, mas sim de uma característica intrínseca ao produto. Para melhor atendê-lo, a concessionária efetuou uma reprogramação do sistema.
Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Wagner
Central de Relacionamento com o Cliente Toyota
e-mail: *******
chat: https://*******
Telefone: ******* ******* 02 06
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 17:14
Dessa vez fui muito bem atendido pela a outra concessionaria e tambem pelo pos venda da própria Toyota.
O tranco que o carro dava parado realmente não ocorreu mais, entretanto o leve tranco da 1 marcha para 2 ainda ocorre.
Se você já teve carro com câmbio ZF ou DSG , vai achar esse CVT com 1 marcha de engrenagem uma piada.