Produto não entregue
Respondida
Salvador - BA
17/10/2016 às 19:07
ID: 21568323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra nas https://******* no dia 21 de setembro de *******, onde o parceiro é a empresa TOYS e até a presente data nada foi entregue em minha residência. Já foram abertos vários protocolos de reclamação no site das https://******* e nada foi resolvido expirando os prazos estabelecidos pela https://******* falta de respeito muito grande com o consumidor.
Este é um e-mail automático, não é necessário respondê-lo.
https://*******
Seu pagamento foi aprovado.
Olá, Cláudia Cristina Góis Pereira
Número do seu Pedido é*******
Seu pagamento foi aprovado com sucesso. Você receberá futuramente novos emails com os próximos passos do pedido.
*******
Acompanhe seu pedido
PRODUTO QTD STATUS ENTREGA
pedido 2
Carrinho De Bebê Para Boneca Baby Alive Nova Coleção Acessórios Oficiais Produto vendido e entregue por Toys:
1
Pagamento Aprovado
8 dias úteis
*Após confirmação
do pagamento
endereço de entrega
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Resposta da empresa
18/10/2016 às 17:03
Olá Cláudia.
Pedimos desculpas pelo inconveniente em sua compra.
Recebemos a confirmação de seu pedido dia 21/09/*******.
Seu pedido foi despachado no dia 27/09/*******.
A encomenda saiu para entrega no dia 14/10/*******, porem os Correios não conseguiram realizar a entrega.
Portanto sua compra está retornando ao nosso estoque.
Segue código de rastreio que confirma a movimentação de sua *******
Gostaríamos de saber se deseja o reenvio do produto, ou se podemos autorizar o cancelamento de seu pedido e estorno do pagamento no parceiro Americanas.
De qualquer forma, gostaríamos de ressaltar que estamos à disposição.
Aguardamos sua resposta para darmos continuidade na solução deste caso.
Att,
Equipe TOYS