Compra não cancelada por mim!
Respondida
Palestina - AL
25/10/2022 às 10:46
ID: 152387295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um Bulbasaur ontem, 24/10/*******, tudo estava confirmado e agora recebo a informação de que meu pedido foi cancelado. Mas, eu não cancelei nada. Gostaria de saber o que houve, pois a dívida ainda consta em meu cartão, em contrapartida o pedido foi cancelado, sabe-se lá como!
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 06:22
Olá, bom dia Iara. Lamentamos pelo ocorrido! Tivemos uma atualização recente em nosso sistema ao qual ativou vários anúncios sem estoque. Devido a isso tivemos que cancelar a compra e infelizmente não conseguimos especificar o motivo do cancelamento na plataforma.
Nossa equipe já está trabalhando para solucionar o problema. Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição.