Brinquedo faltando itens essenciais.
Respondida
Curitiba - PR
29/05/2026 às 20:55
ID: 250082977
Comprei um o brinquedo Toyster Sansão Boneco de feltro na data de hoje em loja física e veio faltando 2 itens: agulha e a linha.. O objetivo é construir seu próprio boneco, porém é impossível costurar o boneco sem esses itens. Minha filha ficou triste ao abrir a caixa e não poder brincar. Como isso se resolve?
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:09
Boa tarde,
Agradecemos a gentileza de seu contato, bem como a preferência por nossos produtos.
Que pena que isso aconteceu :(
Na nossa fábrica temos um rigoroso controle de qualidade para garantir que nossos produtos venham sempre completos
Porém, no caso de vir alguma peça faltando, nós garantimos a reposição das peças faltantes :)
Para prosseguirmos com o atendimento, pedimos que por gentileza preencha o formulário disponível no link abaixo.
https://forms.gle/DWnqccRy7iYiWnHR6
No formulário tem algumas questões que se enquadram apenas para quebra-cabeça, essas a sra. pode desconsiderar
Enviaremos as peças sem custo algum, no prazo de 20 dias após o envio de todas as informações, podendo sofrer alterações.
Protocolo da reclamação: *****
Nos desculpamos pelo transtorno ocorrido e ficamos à sua disposição.
Atenciosamente,