Faltando peças em quebra-cabeça da Game Office e dificuldade para solicitar reposição

Olá!

Agradecemos a gentileza do seu contato e desde já pedimos desculpas pela chateação de ter chegado até você um produto nosso com algum defeito. Nosso Controle de Qualidade é bastante rigoroso e ficamos frustrados quando somos surpreendidos com situações como esta.

Vamos solucionar este inconveniente com todo o nosso empenho. Para isso, precisamos, por gentileza, envie uma foto do produto montado para o e-mail [email protected] e preencha o formulário disponível no link abaixo.
https://forms.gle/DWnqccRy7iYiWnHR6

Enviaremos a peça sem custo algum, no prazo de 20 dias após o envio de todas as informações, podendo sofrer alterações

É importante dizer que as peças de reposição podem não ter exatamente as mesmas cores e/ou formatos das originais o que ocasiona o encaixe com pequenas variações. Isso é normal em função do processo de fabricação dos nossos quebra-cabeças.

Não fazemos a reposição pelo produto completo

Agradecemos a preferência por ter escolhido um de nossos produtos, que são pensados, desenvolvidos e produzidos com muito profissionalismo e cuidado para todas as crianças.

O número do protocolo da sua reclamação é *****

Permanecemos à sua disposição.

Obrigada.

Prezados,

Conforme solicitado, fiz o envio da foto por e-mail e respondi o questionário. Mas não me atentei que foi gerado um novo número de protocolo, acabei preenchendo com a ID gerada na reclamação aqui do Reclame Aqui.

Prezados,

Reenviei as informações solicitadas dessa vez com o número do protocolo correto.

Aguardo retorno.

Obrigada.

Boa tarde,

Estamos providenciando a (s) peça (s) e assim que colocarmos no Correios entraremos em contato para informá-la.

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