Toyster Brinquedos

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Teresina - PI

03/07/2026 às 09:40

ID: 252985083

Comprei o quebra-cabeça 1000 peças: Leoni Afremov - som da chuva na livraria leitura em Recife (PE) e, ao identificar a falta de uma peça, solicitei uma peça de reposição no dia 24/02.

Após a etapa do formulário, recebi em 20/03 a informação de que a peça teria sido enviada pelos Correios, com prazo estimado entre 20 e 30 dias úteis. Ao solicitar o código de rastreamento, fui informada de que o envio teria sido realizado por carta simples, sem qualquer possibilidade de acompanhamento.

Passado o prazo de 30 dias úteis (dia 07/05) desde a suposta postagem, a peça não foi entregue. no mesmo dia entrei novamente em contato solicitando esclarecimentos e uma atualização sobre a situação, e fui informada que a peça já deveria ter chegado e que seria feita uma nova postagem. A nova postagem foi feita no dia 25/05 sem envio de rastreamento novamente apesar do meu pedido e sem nenhum comprovante de postagem.
Estou desde o dia 20/03 (primeira postagem) esperando essa peça. Quase 5 meses! Fica a péssima impressão da qualidade dos produtos da empresa e do seu SAC

Gostaria que a empresa apresente uma solução definitiva para o problema, realizando o reenvio da peça por modalidade rastreável ou apresentando comprovação efetiva da postagem realizada, bem como uma previsão concreta para a entrega.