Peça faltante em quebra-cabeça e falta de retorno da Toyster
Resolvido
Guarujá - SP
07/05/2026 às 12:51
ID: 247985351
Adquiri o quebra-cabeça da obra ***** e, ao montá-lo, identifiquei a ausência de uma peça.
Mandei e-mail para a equipe Toyster e estou há 2 dias sem resposta.
Gostaria de verificar a possibilidade de envio da peça faltante ou orientação sobre como proceder para a reposição.
Em anexo coloquei as informações adicionais, como número do lote, código do produto ou fotos do quebra-cabeça, caso necessário.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo retorno.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:04
Bom dia,
Verificamos que já estamos em tratativa por e-mail, seguiremos por lá com o andamento da reposição
Att
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 10:07
Disseram que já fizeram o envio da peça faltante, não disponibilizaram um código de rastreio e agora estou a mais de 10 dias (prazo determinado pela atendente) no aguardo da peça faltante chegar no meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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