Quebra-cabeça da Toyster com peça faltando e sem retorno da empresa
Não respondida
Campinas - SP
21/08/2026 às 09:54
ID: 257028947
Comprei um quebra-cabeça da Toyster e, ao montá-lo, percebi que estava faltando uma peça do canto inferior direito.
Desde junho de 2026 venho tentando entrar em contato com a Toyster para resolver o problema. Já enviei e-mail para o endereço indicado pela própria empresa como canal exclusivo para solicitação de peças faltantes, além de tentar contato pelas redes sociais.
Infelizmente, até hoje não recebi nenhum retorno.
Entendo que problemas podem acontecer durante a fabricação ou embalagem de um produto, mas o que considero mais frustrante é a falta de atendimento depois que o problema foi comunicado. Estou tentando resolver uma questão simples: receber a peça que veio faltando para poder finalmente concluir o quebra-cabeça.
Tenho fotos que comprovam a peça faltante e posso fornecer as informações do produto, nota fiscal e demais dados necessários.
Gostaria que a Toyster finalmente desse um retorno e informasse como será feito o envio da peça faltante.
Aguardo uma solução.