Quebra-cabeça Divertidamente 2 com 500 peças com peças faltando

Reclamação resolvida

Resolvido

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Dourado - SP

30/04/2026 às 07:47

ID: 247352379

Minha filha ganhou um quebra cabeça do filme Divertidamente 2 com 500 peças, estava muito empolgada, passava dias montando para finaliza-lo, qual foi nossa surpresa ao final vendo que está faltando 2 peças! Ela ficou decepcionada, gostaria de um retorno sobre o ocorrido, por gentileza!

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 11:26

Olá!

Agradecemos a gentileza do seu contato e desde já pedimos desculpas pela chateação de ter chegado até você um produto nosso com algum defeito. Nosso Controle de Qualidade é bastante rigoroso e ficamos frustrados quando somos surpreendidos com situações como esta.

Vamos solucionar este inconveniente com todo o nosso empenho. Para isso, precisamos, por gentileza, envie uma foto do produto montado para o e-mail [email protected] e preencha o formulário disponível no link abaixo.
https://forms.gle/DWnqccRy7iYiWnHR6

Enviaremos a peça sem custo algum, no prazo de 20 dias após o envio de todas as informações, podendo sofrer alterações

É importante dizer que as peças de reposição podem não ter exatamente as mesmas cores e/ou formatos das originais o que ocasiona o encaixe com pequenas variações. Isso é normal em função do processo de fabricação dos nossos quebra-cabeças.

Não fazemos a reposição pelo produto completo

Agradecemos a preferência por ter escolhido um de nossos produtos, que são pensados, desenvolvidos e produzidos com muito profissionalismo e cuidado para todas as crianças.

O número do protocolo da sua reclamação é 61830

Permanecemos à sua disposição.

Obrigada.

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 13:13

Agradeço a cordialidade do atendimento prestado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10