Quebra-cabeça incompleto - Faltam peças na borda do produto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vespasiano - MG

12/11/2025 às 20:42

ID: 231757451

Olá boa noite
Comecei a montar meu quebra cabeça do Van Gogh noite estrelada
E feio faltando duas peças da borda
Tem como vocês repôr essas peças agora?
Ou eu tenho que terminar de montar o quebra cabeça toda
Eu já conferi todas as peças
E outras pessoas também e não encontramos as que está faltando

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 12:02

Bom dia,

Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.

A reposição de peças do quebra-cabeça é feita sempre de forma avulsa, e não realizamos a troca do produto completo.

Para que possamos identificar corretamente a localização e o formato da peça necessária, assim como confirmar o defeito de fabricação mencionado, é indispensável que a montagem esteja *******% concluída

Além disso, devido à grande quantidade de peças do quebra-cabeça, é comum que algumas aparentem estar em falta, mas sejam encontradas no decorrer da montagem.
Dessa forma, solicitamos que finalize toda a montagem e, caso ao final ainda identifique a ausência de peças, pedimos que nos retorne com uma foto do produto montado no e-mail *******, para que possamos dar continuidade ao processo de reposição.

Att

Consideração final do consumidor

13/11/2025 às 13:22

Responde rápido e resolve

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10