Quebra-cabeça incompleto - Faltam peças na borda do produto

Resolvido
Vespasiano - MG
12/11/2025 às 20:42
ID: 231757451
Olá boa noite
Comecei a montar meu quebra cabeça do Van Gogh noite estrelada
E feio faltando duas peças da borda
Tem como vocês repôr essas peças agora?
Ou eu tenho que terminar de montar o quebra cabeça toda
Eu já conferi todas as peças
E outras pessoas também e não encontramos as que está faltando
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 12:02
Bom dia,
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes.
A reposição de peças do quebra-cabeça é feita sempre de forma avulsa, e não realizamos a troca do produto completo.
Para que possamos identificar corretamente a localização e o formato da peça necessária, assim como confirmar o defeito de fabricação mencionado, é indispensável que a montagem esteja *******% concluída
Além disso, devido à grande quantidade de peças do quebra-cabeça, é comum que algumas aparentem estar em falta, mas sejam encontradas no decorrer da montagem.
Dessa forma, solicitamos que finalize toda a montagem e, caso ao final ainda identifique a ausência de peças, pedimos que nos retorne com uma foto do produto montado no e-mail *******, para que possamos dar continuidade ao processo de reposição.
Att
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 13:22
Responde rápido e resolve
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10