Quebra cabeça incompleto
Resolvido
Macaé - RJ
29/01/2024 às 17:42
ID: 181516669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um quebra cabeça de presente durante uma viagem , o nome do quebra cabeça é jaguar neon nano, no dia 13/12/23 na loja Silvia presentes na cidade de Leme sp.
Levei o quebra cabeça p minha filha que mora em Macaé RJ, porém após minha filha terminar de montar viu que faltou uma peça , mandei e-mail pra toyster brinquedos no dia 28/01/ 24 e não obtive resposta nenhuma nem um número de protocolo , no e-mail informo o número do lote e meu endereço completo, foto do quebra cabeça montado e número da coluna e linha da peça que falta, pra eles poderem mandar a peça faltante mas até agora nada.
Nem me deram um parecer. Poderiam conseguir essa peça? Pois o quebra cabeça foi bem trabalhoso de montar e desejo e modurar, não posso fazer isso com paca faltando. Desde já agradeço e aguardo uma resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2024 às 17:25
Boa tarde,
Todos os e-mails são respondidos em até 2 dias úteis
O e-mail enviado no domingo 28/01, respondemos hoje as 14:53
Aguardamos o preenchimento do formulário para prosseguir com a reposição
Att
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 18:37
Eles responderam hj meu e-mail, preenchi o formulário e me disseram que em 20 dias a peça estará CMG, agradeço muito a resolução do problema, pois sempre compro quebra cabeça e gosto demais , assim da pra saber que a empresa é mesmo de confiança e podemos contar com eles se caso ocorrer algum problema com produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10