Não cumpre prazo de entrega de MdF cortado

Não resolvido
Brasília - DF
28/05/2024 às 18:43
ID: 189712455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem a tarde, 27/05/24, comprei 2 chapas de MDF e como precisava ser cortada, fui informado que poderia levar no mesmo dia, mas eu teria que esperar até fosse cortado. Quando me foi sugerido que seria melhor pegar nos primeiros horários do dia 28/05/25.
O Marceneiro, em torno de 9:30, passou na loja para pegar os MDF mas ainda nao estartado e informara que antes do meio dia estaria pronto.
11:40 fui a loja e o funcionário, pediu para Eu aguardar na sala destinada ao clientes, a qual estava infestada de mosquito da dengue. Onde aguardei ate terminar um carregamento de material de outro cliente. A demora se estendeu até as 14 horas, quando fui chamado para carregar minha compra. Mas ao para o carro no local da expedição, fui informado que ainda nao havia sido cortado.
Até esse momento Eu ainda estava sem almoço e muito indignado com a falta de respeito com o cliente e com a falta de comprometimento com os serviços que prestam.
Lá pelas 14:30 horas, levei ao conhecimento do gerente e o mesmo disse ia mandar entregar na minha casa mais tarde.
Como não entrego, tive que pagar a diaria do Marceneiro além do aborrecimento que tive com esse empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 09:35
Olá, Wilson!
Obrigada pelo seu detalhado feedback para que possamos tomar as devidas providências internas com relação ao ocorrido.
Aqui na Tozetti Madeiras, lojas SIA e Jardim Botânico, temos valores inegociáveis e, entre eles, respeito ao cliente é a prioridade e certamente esse não é o nosso padrão.
Pedimos sinceras desculpas e pedimos gentilmente uma nova oportunidade.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 22:19
Como tive prejuízo pagando diárias do Marceneiro que foi trabalhar mas não pode fazer nada por falta de material, recomendo não confiar nos prazos por eles estabelecidos, pois podem não cumprir
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6