Venda de alizares em duplicidade e dificuldade de devolução
Não respondida
Brasília - DF
27/10/2025 às 17:30
ID: 230371559
Realizei a compra de um portal, uma porta e os alizares correspondentes. No pedido constava a especificação de 1 jogo de alizar de 9 cm e 1 jogo de alizar de 8 cm, o que me levou a entender que se tratava das partes do mesmo conjunto de alizares, conforme eu havia solicitado.
No entanto, ao buscar o material na loja, verifiquei que me foram vendidos dois jogos completos de alizares para apenas uma porta, o que não faz sentido, já que adquiri apenas uma unidade de porta.
Solicitei a devolução do jogo de alizares excedente, mas fui informado de que não seria possível, pois o pedido estava registrado dessa forma no sistema. Considero a situação injusta, pois houve erro de interpretação e falta de clareza na venda, e o consumidor não deve arcar com um item duplicado que não corresponde à sua necessidade nem ao bom senso da compra.
Solicito, portanto, a devolução de um dos jogos de alizares e o reembolso do valor pago por este item indevido.