Módulo EBS Man com defeito e vendedor se nega a realizar a devolução no Mercado Livre
Não respondida
Curitiba - PR
10/03/2026 às 14:44
ID: 242865369
Comprei uma peça( módulo EBS Man ) desse fornecedor , em meu nome (pessoa física ) para utilizar em um caminhão de um cliente meu da minha empresa. O produto não funcionou , entramos em contato com esse fornecedor e pedi também através da plataforma do mercado livre que o produto estava com defeito e gostaria de devolver ,esse vendedor ficou extremamente agressivo , alegou que a gente não sabia configurar a peça (informação que não constava no anuncio na hora da compra ) e nos ameaçou alegando que era para retirar a reclamação da plataforma e que só assim ele ia resolver .Enquanto ele não aceita a devolução eu pedi outro produto igual a esse desse mesmo vendedor , achei que o produto com defeito era um caso isolado e como queria resolver o problema de meu cliente o quanto antes me equivoquei e pedi outra peça dessas. O vendedor ficou brabo novamente já reclamando que eu pedi outra peça dele e iria devolver , me enrrolou uns dias me mandou a outra peça e pasmem, veio e não funcionou também , entramos em contato com ele de novo e explicamos a situação , para tentar resolver mais rapido , dessa vez , simplesmente pedi a devolução e eleguei que não deu certo o produto . O vendedor me mandou os códigos de devolução e coloquei as duas peças no correio no mesmo dia e horario para devolver . Compro a anos na plataforma do mercado livre e nunca tive nenhum tipo de problema com relação a devolver alguma coisa . alguns dias se passaram e pasmem , o vendedor recebeu as duas devoluções e só aceitou uma , alegou que eu devolvi um produto diferente que ele me mandou ( por que eu teria interesse em ficar com algo que não funcionou para mim ) eu não sou uma pessoa de má intenção e não tenho histórico nenhum de má fé , nem eu e nem de minha empresa , acredito que esse fornecedor está agindo de má fé para não me ressarcir .(obs: temos audios de conversas com o vendedor explicando por que não deu certo os produtos, uma pena que não conseguimos anexar aqui)