Renovação não autorizada e uso indevido de dados do cartão pela TP Capital Investimentos
Não resolvido
Itapira - SP
20/11/2025 às 20:45
ID: 232439865
TP Capital Investimentos: empresa desonesta. Vende por um período pré determinado e usa dos dados do seu cartão de crédito para renovar sem autorização. Vou acionar criminalmente o Sr *****.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 15:54
Olá, Décio. Tudo bem?
Você optou por um plano que se renova automaticamente, Conforme consta de forma clara na página de contratação e nos Termos de Uso aceitos no momento da compra, o plano trimestral adquirido possui renovação automática, processada pelo mesmo cartão utilizado na contratação original.
De qualquer forma, entendemos seu pedido e realizamos o cancelamento imediato da renovação, bem como o reembolso integral do valor, já confirmado pela plataforma de pagamentos.
Sua assinatura foi encerrada e nenhuma nova cobrança será realizada.
Permanecemos à disposição caso precise de algo adicional.
Atenciosamente,
TP Capital Investimentos
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 22:52
Cuidado!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 18:31
Olá, Décio.
Registramos sua manifestação e gostaríamos de deixar claro que o seu caso foi devidamente analisado e solucionado.
Conforme informado anteriormente, o estorno do valor foi realizado no dia 21/11, encerrando qualquer vínculo ou cobrança relacionada à assinatura. Mesmo não havendo obrigatoriedade de reembolso naquele momento, optamos por fazê-lo de forma integral, prezando pela boa-fé e pelo bom relacionamento com nossos clientes.
Respeitamos sua posição, porém reforçamos que a demanda foi atendida e resolvida, motivo pelo qual entendemos que não há pendências em aberto.
Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos e desejamos sucesso em seus próximos projetos.
Atenciosamente,
Equipe TP Capital