a plataforma chanel é [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Pedra Branca do Amapari - AP
18/04/2024 às 23:14
ID: 187091189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 26 de janeiro de ******* fiz um deposito e faturei uma quantia em dinheiro, quando foi pra fazer o saque fiz tudo certinho so que não caiu na conta quando retornei pra entrar na plataforma novamente eu não consegui, fala que minha conta tá anormal, entrei em contato com eles, eles me deram um prazo de 60 dias, so que ja vai pra 90 dias e nada de se resolver.
so colocam um robo pra falar e eu ja to cansada dessa palhaçada, eu so quero oq é meu!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 13:10
Prezado,
A TP Fintech Solutions Ltda. é uma subsidiária da Streamline INC. USA.
Primeiramente, informamos que somos uma empresa séria que realiza intermediação de pagamento para plataformas de jogos e apostas. Por essa razão, não retemos qualquer pagamento connosco, visto que são automaticamente transferidas à plataforma. Além disso, não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro ilícito.
Em relação ao pedido de saque que você mencionou, não recebemos a ordem de pagamento ordenada pela plataforma de jogos. Somos apenas um intermediário de pagamento, portanto, se a plataforma não nos fornecesse instruções de pagamento, não poderíamos pagar para você. Se a plataforma já desse ordem de pagamento designadamente para TPFT, você deveria receber comprovante de transação para TPFT, somente com esse comprovante, podemos lhe ajudar, senão, de forma geral, se considera a plataforma não fez ordem de saque à TPFT.
Além disso, para garantir a estabilidade e segurança dos fundos da plataforma, de um modo geral, uma plataforma de jogo cooperará com vários intermediários de pagamento como a TPFT, pelo que é possível que o seu pedido de saque seja atribuído a outros intermediários de pagamento.
Em resumo, faça o favor de entrar em contato diretamente com a plataforma para entender o motivo da falha no saque.
Ficamos à disposição.
Aviso da TP FINTECH:
Somos uma empresa de serviços de intermediação de pagamentos e atuamos exclusivamente nessa capacidade. Nenhum funcionário, agente ou colaborador da nossa empresa entrará em contato com você, uma vez que não realizamos nenhuma atividade além da intermediação de pagamentos. Não oferecemos oportunidades de emprego, investimentos, jogos ou qualquer atividade econômica suspeita.
Sua segurança é de extrema importância para nós, e solicitamos encarecidamente que esteja alerta a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso tenha alguma dúvida, recomendamos que não realize a transação financeira e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte pelo e-mail: *******.
Fique atento a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e mantenha a sua segurança financeira em primeiro lugar.
Atenciosamente
TPFT