Ganhei um bônus e fiz um valor auto e bloquearam minha conta e o saque não caiu

Question

Ganhou um bônus de0,20 centavo fui jogar no Big Bass e ganhei 25 depois fui para o tigrinho e consegui fazer um valor aleatório de r$ 80 depois caiu a Esmeralda para mim fiz r$ ******* foi efetuar o saque de r$ ******* e minha conta foi bloqueada estou aguardando já vai fazer mais de 15 dias e até agora não libera meu acesso e o valor não cai na minha conta diz que tenho várias contas no celular mas só tenho essa