Plataforma k11
Respondida
Itaguaí - RJ
15/04/2024 às 05:40
ID: 186757883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui, deixar meu repúdio a plataforma k11 que por sua vez me deixou desconfortável e desconfiado de [Editado pelo Reclame Aqui] .
Eu sempre jogo e antes de apostar grandes valores eu deposito valores menores para testar, por sua vez a k11 simplesmente afirma em uma tentativa de saque de 15$, repito 15$ fala que meu valor está congelado pq minha conta oferece grandes riscos!
E as outras várias plataformas que eu jogo ou já joguei nunca tiveram e nem passei por isso.
Aí a K11 repito a,k11 lixo não cumpre com o que promete e os atendentes não resolvem nada.
Deixo aqui meu repúdio e digo mais não caiu nessa [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 14:14
Prezado,
A TP Fintech Solutions Ltda. é uma subsidiária da Streamline INC. USA.
Primeiramente, informamos que somos uma empresa séria que realiza intermediação de pagamento para plataformas de jogos e apostas. Por essa razão, não retemos qualquer pagamento connosco, visto que são automaticamente transferidas à plataforma. Além disso, não aplicamos [Editado pelo Reclame Aqui] e nem retemos dinheiro ilícito.
Em relação ao pedido de saque que você mencionou, não recebemos a ordem de pagamento ordenada pela plataforma de jogos. Somos apenas um intermediário de pagamento, portanto, se a plataforma não nos fornecesse instruções de pagamento, não poderíamos pagar para você. Se a plataforma já desse ordem de pagamento designadamente para TPFT, você deveria receber comprovante de transação para TPFT, somente com esse comprovante, podemos lhe ajudar, senão, de forma geral, se considera a plataforma não fez ordem de saque à TPFT.
Além disso, para garantir a estabilidade e segurança dos fundos da plataforma, de um modo geral, uma plataforma de jogo cooperará com vários intermediários de pagamento como a TPFT, pelo que é possível que o seu pedido de saque seja atribuído a outros intermediários de pagamento.
Em resumo, faça o favor de entrar em contato diretamente com a plataforma para entender o motivo da falha no saque.
Ficamos à disposição.
Aviso da TP FINTECH:
Somos uma empresa de serviços de intermediação de pagamentos e atuamos exclusivamente nessa capacidade. Nenhum funcionário, agente ou colaborador da nossa empresa entrará em contato com você, uma vez que não realizamos nenhuma atividade além da intermediação de pagamentos. Não oferecemos oportunidades de emprego, investimentos, jogos ou qualquer atividade econômica suspeita.
Sua segurança é de extrema importância para nós, e solicitamos encarecidamente que esteja alerta a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso tenha alguma dúvida, recomendamos que não realize a transação financeira e entre em contato imediatamente com a nossa equipe de suporte pelo e-mail: *******.
Fique atento a possíveis [Editado pelo Reclame Aqui] e mantenha a sua segurança financeira em primeiro lugar.
Atenciosamente
TPFT