Chamado não atendido e fechado indevidamente - Solicitação de atendimento
Resolvido
Piracicaba - SP
19/02/2026 às 13:29
ID: 241088167
Abri um chamado ha semanas com a nota fiscal e recebi um email solicitando varias informacoes, video do problema, fotos das etiquetas, etc. Tudo foi enviado e fiquei em seguida dizendo que o chamado seria fechado por falta de resposta e acabou sendo fechado, mesmo eu respondendo essas mensagens. Quero atendimento para o problema. O protocolo rma (pessoa juridica) aberto no sistema de voces é o *****.
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Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:31
Tive muitos problemas para conseguir atendimento. No final consegui trocar o equipamento em garantia mas o processou durou cerca de 6 meses pra conseguir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6