Tp-link Tecnologia do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

13/10/2022 às 19:18

ID: 151759485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

REALIZEI A COMPRA DE UM ROTEADOR DA MARCA TP-LINK NAS LOJAS AMERICANAS ON LINE NO DIA 28/04/******* FUI BUSCAR O MESMO EM UMA LOJA FÍSICA PRÓXIMO DE MINHA RESIDÊNCIA O MESMO VEIO COM DEFEITO COMO JÁ HAVIA PASSADO O PRAZO DE TROCA PELA LOJA ACIONEI A GARANTIA DO FABRICANTE QUE REALIZOU A TROCA O SEGUNDO TAMBÉM VEIO COM DEFEITO REALIZARAM OUTRA TROCA MAIS UMA VEZ E O TERCEIRO TAMBÉM VEIO COM DEFEITO, TRATASSE DE UM ROTEADOR DUAL BAND AC ******* ARCHER ESTOU DESDE O DIA 5/08/******* TENTANDO REALIZAR A TROCA DO MESMO POR UM OUTRO MODELO ME PROPONDO EM ATÉ PAGAR A DIFERENÇA E O SAC DA EMPRESA QUE PARECE UM ROBÔ SÓ REPETE SEMPRE A MESMA COISA TODOS OS TESTES FORAM REALIZADOS COM O SUPORTE TÉCNICO QUE POR VIA TELEFONE MESMO EU TENDO RESETADO O MESMO COM A ORIENTAÇÃO DO TÉCNICO E RECONFIGURADO NÃO FUNCIONOU A CONTENTO TENDO ELE CONCLUÍDO QUE REALMENTE ESTA COM DEFEITO E O SUPORTE TÉCNICO PEDIU FOTOS DA TELA E DA INSTALAÇÃO E TUDO FOI ENVIADO O EQUIPAMENTO FOI RETIRADO E REINSTALADO O ANTIGO QUE ESTA FUNCIONANDO SÓ TENHO QUE REALIZAR A TROCA PELA MINHA CONEXÃO AGORA TER 5G E MESMO EU TENDO ENVIADO TUDO FICAM ME PEDINDO FOTOS DA INTERFACE DA CONFIGURAÇÃO SE O SUPORTE TÉCNICO JÁ AVALIOU E FALOU QUE ESTA COM DEFEITO QUE DIABOS QUEREM MAIS PARA FAZER A TROCA??? NÃO TENHO COMO TIRAR FOTOS DE INTERFACE NENHUMA O EQUIPAMENTO ESTA NA CAIXA PARA DEVOLUÇÃO OU SEJA ESTA HAVENDO FALTA DE INTERESSE EM RESOLVER O PROBLEMA AI EU PERGUNTO SERÁ QUE ESSA EMPRESA COM O NOME E TEMPO QUE TEM NO MERCADO VAI DEIXAR ESSA DEMANDA IR PARA O JUDICIÁRIO POR CAUSA DE UM VALOR DE *******,00 OU *******,00 REAIS ??? ESPERO QUE NÃO POIS O CÓDIGO DO CONSUMIDOR É BEM CLARO
Constatado o vício de produto no prazo de garantia, o fornecedor tem o prazo máximo de trinta dias para solução do problema, nos termos do art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor - CDC, findos os quais o consumidor pode exigir, alternativamente e à sua escolha, a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço (art. 18, 1, incisos I, II e III, do CDC). Segundo o art. 18, 3, do CDC, tais alternativas podem ser exigidas de imediato quando se tratar de produto essencial e de vício com ampla extensão. A recorrida/autora deseja a devolução dos valores pagos, o que há de ser assegurado. 5. (..) No caso, a apresentação reiterada de defeitos demonstra que o vício não foi sanado no prazo de 30 dias, pois o problema relatado em
MAS PELO JEITO OU ELES NÃO QUEREM CUMPRIR A LEI OU OS FUNCIONÁRIOS DO SAC NÃO TEM ORIENTAÇÃO DO SETOR JURÍDICO DA EMPRESA PARA RESOLVER PROBLEMAS CORRIQUEIROS ONDE A LEI É BEM CLARA, E SÓ BASTA TER BOA VONTADE DE RESOLVER, TEMPO MAIS QUE SUFICIENTE TIVERAM PARA RESOLVER ENTÃO O QUE FALTA ???????