Roteador com problema de firmware e falta de solução da TP-Link
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 11:42
ID: 239505387
Comprei um roteador Ti-wr840n300mgbps, dia 19/12/2025. O produto veio com problema no firmware, não conseguindo configurar o equipamento na minha rede. Falei com o suporte da TP-Link no dia 07/01/2026 ( ***** ). Dia 13/01/2026, a atendente me enviou firmware para nova instalação, más, os firmwares não eram compatíveis não foram instalados. Retornei no mesmo dia e até hoje não voltaram com uma solução.
Preciso com urgência de uma solução. Obrigado,
*****.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 10:42
A empresa me contatou via email mandando meios de instalação do equipamento, coisas que já tentei e não resolveu. Isso aconteceu dia 3/2/2026, já respondi e estou aguardando a benevolência do atendente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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