Tp-link Tecnologia do Brasil

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São Paulo - SP

14/02/2024 às 11:24

ID: 182504823

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Meu ROTEADOR TP-LINK ARCHER C6 V4 começou a reiniciar intermitentemente de uma hora para outra, dia 26/01 abri um chamado de garantia na Tp-Link, preenchi tudo, posteriormente me enviaram o código de postagem nos Correios. No dia 31/01 recebi uma mensagem que o aparelho já estava em análise e que EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS me dariam o retorno com o mesmo modelo de aparelho ou um modelo superior caso o mesmo estivesse em falta. Esses 5 dias úteis já passaram faz tempo, liguei por duas vezes no suporte técnico e ninguém me ajuda, enviei um e-mail para ******* e sem se deram ao trabalho de ler, pelo contrário, me enviaram um link mandando eu acionar a garantia, isso já fiz em 26/01.
Preciso do retorno imediato, comprei o aparelho porque preciso, trabalho em home office e está me fazendo muita falta.
Estou com o número de RMA tudo certinho. Quero uma solução sem mais demora.