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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/02/2021 às 11:50

ID: 119271951

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Boa tarde!!
Hoje dia 6/2/*******, as 11:25 precisamente, liguei na empresa acima citada na qual sou cliente a mais de anos. Tentar resolver um problema da senha da internet, quando a atendente que falou comigo Srta.Leandra , muito mau instruída me perguntou qual seria meu problema! Foi quando falei pra ela que eu queria mudar minha senha de internet, ao invés dela confirmar meus dados cadastrais, que eu acho que é o normal de se fazer quando ela não sabe quem tá falando do outro lado. Enfim ao invés de fazer isso, ela falou que não poderia me ajudar, pq ela não tinha certeza se era eu que estava falando, que poderia ser um vizinho, ou outra pessoa. Foi quando fiquei muito chateado, por não está conseguindo resolver meu problema é falei pra ela , que o responsável pela assinará seria eu, mesmo assim ela insistiu em não querer resolver meu problema. Depois de uns 20 minutos no telefone, toda vez que eu falava com ela , ela fingia não estar me escutando, refiz a ligação novamente e ela disse que estava melhor, resumindo não resolveu meu problema, falei que queria falar com qualquer pessoa responsável por ela , e a mesma disse que não havia ninguém, que a supervisora estava de licença maternidade e não tinha mais ninguém. Liguei novamente e outra atendente, que não me lembro nome confirmou tudo que ela falou, de seus superiores não estarem, confirmou também que a ligação não tava ruim!!! Só queria uma ajudar, pq sou cliente a tanto tempo, e notei uma coisa que me deixou bastante constrangido, depois que falei meu endereço, e que o atendimento ficou ainda pior, será que atendimento deles é diferente para as pessoas que moram no centro? Alguém pode me auxiliar juridicamente!! Vou procurar ajuda, mais pra ficar Registrado abrir essa reclamação! Desde de já agradeço
Tô me sentindo muito mau, estou com algumas visitas e não tenho como fazer a reunião que íamos fazer, por conta desse atendente, uma coisa que era pra ser simples de resolver agora vou passar o final de semana com isso !! Depois de todo acontecido, creio que alguém tenha escutado ela me falar, tudo que falou e pediu pra ela retornar no celular da minha esposa nem foi no meu, dizendo que já fazer a troca da senha, porque da primeira vez ela não resolveu ao invés de me falar um monte de absurdo desses!!! Tô me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pago por um serviço que não tenho!! Quero rever tudo isso!!