Imobiliária com má gestão, comunicação ineficiente e descumprimento de contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
03/09/2025 às 17:46
ID: 226051569
Pior imobiliária da região. Não indico para nada, inclusive estou abrindo uma reclamação no CRECI sobre ela. Tratam mal, não comunicam o processo, não falam com vendedor nem comprador, passam informações erradas e não seguem o próprio contrato. Apenas fujam seja para aluguel, comprar ou vender.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 11:58
Bom dia, Sra. Dandara, aqui quem fala é a Victória, sou a diretora de marketing e responsável pelo relacionamento da imobiliária com nossos clientes e a minha meta dentro da Picolomini é sempre ajudar a prestar o melhor atendimento aos clientes proprietários e compradores de imóveis.
Fiz hoje pela manhã uma ligação à senhora para entender de você os problemas que passou no processo de compra do seu imóvel e entendi que a maior falha foi literalmente na comunicação das etapas do processo e atualizações do andamento, sua insatisfação é extremamente válida e justa pois nosso dever era de um suporte profissional e seguro, sinto muito por não ter recebido o atendimento devido, que fosse resolutivo e atencioso às suas dúvidas, meu papel nesse momento é te garantir que não irá se repetir, estarei assumindo o andamento do processo juntamente da corretora ***** e o responsável pela imobiliária Ivan Picolomini, onde assistiremos de perto tudo que ainda é necessário para que "renove as energias" e possamos concluir o processo de compra da sua casa como uma conquista de verdade.
É importante deixar registrado para você que atitudes já foram tomadas com o correspondente da caixa, onde nossos processos agora ficarão com outro profissional mais qualificado; E sobre nossa equipe de pós vendas, também estão sendo tomadas medidas administrativas para correção em seus atendimentos para que não ocorram problemas semelhantes novamente.
Eu, Victória, fico totalmente a disposição para te ouvir, conversarmos e podermos concluir esse processo. Novamente sinto muito que tenha passado por essa situação estressante e conte comigo para podermos dar uma conclusão a esse processo de compra de uma forma muito mais positiva!
Atenciosamente,
*****
(11) 91633-5945
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 11:12
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/12/2025 às 12:51
Boa tarde Dandara, entendemos que o processo foi penoso, mas definitivamente foi resolvido, sua compra foi concluída com o suporte e ajuda da equipe da imobiliária e com total atenção e ajuda por parte da corretora ***** e de mim. Concordo com os percalços que realmente ocorreram, mas não resolvido acaba sendo um pouco fora da realidade visto que o processo se encerrou e a posse foi concluída.
De qualquer forma, desejamos que seja feliz em sua casa e alcance tudo de bom e de melhor sempre!
Atenciosamente,
*****.