Alteração de veiculo pendente a 2 meses
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:58
ID: 248507075
Tenho um imóvel em Ubatuba e entrei no site da TPA para alterar o carro que estava cadastrado no imóvel para outro veículo, pois vendi o mesmo.
Fiz o cadastramento do novo veiculo dia *****.
No dia ***** entraram em contato dizendo que precisava anexar mais um documento, anexei dia ***** e até hoje ainda esta como pendente do sistema e gerando cobrança a taxa. Inclusive estão me cobrando as taxas sobre o feriado de ***** sendo que eu já havia enviado tudo e dava tempo de ter analisado e liberado.
Não entendo qual é a demora na regularização da isenção, conseguem me dizer por favor?
No aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 09:55
Prezado usuário;
Seu cadastro já foi analisado. Encaminhamos para o e-mail cadastrado o número do seu protocolo. Por favor, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Atenciosamente Ecoubatuba.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 13:06
A empresa resolveu o problema apos duas reclamações no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5