Cobrança indevida da taxa ambiental após saída de Ubatuba com guincho

Prezado(a),
Caso o sistema não tenha identificado a saída de seu veículo, será necessário realizar a abertura de um recurso, o qual deverá ser solicitado por meio do e-mail [email protected].
No corpo do e-mail, solicitamos que informe os seguintes dados:
Nome completo;
CPF; *****
Placa do veículo; *****
Breve descrição do ocorrido;
Data e horário da saída do município.
O prazo de resposta do e-mail pode levar até 15 (quinze) dias.
Após o deferimento do recurso o(a) mesmo(a) pagará apenas as diárias devidas.
Caso ainda haja dúvidas relacionadas a assuntos financeiros, orientamos que entre em contato pelo telefone (12) 99765-8500. Ressaltamos que, em nosso atendimento via WhatsApp, há a opção de falar diretamente com um atendente para esclarecimentos financeiros.
Observação: Caso não haja retorno deste e-mail no prazo de 15 (quinze) dias, o atendimento será automaticamente encerrado. Após este prazo, será necessário iniciar um novo atendimento por meio de uma nova solicitação via e-mail.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Eco Ubatuba

Inclusive esse essa resposta é automática e respondem assim para todos. Já enviei 1000 e-mails e não obtive resposta. Inclusive o WhatsApp não responde também. Esse Ecoubatuba é uma fralde. Não resolvem absolutamente nada! A cobrança indevida continua. Será que eles não tem inteligência suficiente para saber que o carro não está mais rodando na cidade.