Cobrança indevida de tarifa ambiental de Ubatuba em tag, sem registro de passagem e sem resposta da empresa.
Resolvido
Bebedouro - SP
28/05/2026 às 20:22
ID: 249986895
Dias atrás foram lançadas na minha tag 33 ocorrências de tarifa ambiental de Ubatuba distribuídas entre fevereiro e maio do corrente ano, não estive na cidade ou na rodovia em 2026, o próprio relatório de pedágio mostra isso. Enviei dois e-mails para a empresa sem resposta. Não há meio de contato. Realizei também o questionamento junto a Porto seguro Tag. Preciso do estorno imediato das cobranças realizadas que somam mais de R$ 500.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:51
Prezado(a),
Informamos que este canal de atendimento é destinado exclusivamente a casos relacionados à isenção.
Caso deseje tratar de assuntos financeiros, orientamos que entre em contato pelo telefone (12) 99765-8500. Em nosso atendimento via WhatsApp, há a opção de falar diretamente com um atendente para esclarecimentos financeiros.
Observação: Caso não haja retorno a este e-mail no prazo de até 15 (quinze) dias, o atendimento será automaticamente encerrado. Após esse período, será necessário iniciar um novo atendimento por meio do envio de uma nova solicitação por e-mail.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Eco Ubatuba
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:22
Resolveram, mas teimaram antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10