Cobrança indevida e demora na liberação de cadastro de substituição de veículo em Ubatuba

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São Paulo - SP

28/05/2026 às 11:51

ID: 249932223

Sou proprietária de imóvel em Ubatuba. Fiz o cadastro de substituição de veículo, conforme solicitado, anexei documentos. Até o momento o cadastro encontra-se pendente. Tentei todas as formas de contato possível, inclusive enviei inúmeros emails, solicitando providencias e informações e até o momento não consegui resolver. Não entendo o porque de não terem liberado, principalmente porque fiz apenas a substituição de meus veículos, sendo que já estavam aprovados. A primeira substituição solicitei no dia 16/04. Viajei para ubatuba com um dos veículos que já havia solicitado a substituição e mesmo assim foi cobrada a taxa. Paguei para ver se liberavam, mas mesmo assim continua pendente. Solicito liberação dos veiculos, bem como a devolução do valor que paguei por ter direito a isenção e por já ter feito a inclusão antes de minha viagem.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 09:31

Prezado usuário,

Analisamos sua pendência e entramos em contato diretamente em seu e-mail cadastrado. Por favor, solicitamos que analise sua caixa de entrada para mais informações.

Atenciosamente.