NÃO RESPONDEM

Não resolvido
Caldas Novas - GO
18/05/2026 às 12:27
ID: 248954463
Meu veiculo saiu de guincho da cidade e portanto não registrou a saída, tá cobrando como se eu estivesse na cidade. Não respondem ***** e nem *****. Como proceder?
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:35
Prezado(a),
Caso o sistema não tenha identificado a saída de seu veículo, será necessário realizar a abertura de um recurso, o qual deverá ser solicitado por meio do e-mail [email protected].
No corpo do e-mail, solicitamos que informe os seguintes dados:
Nome completo;
CPF; *****
Placa do veículo; *****
Breve descrição do ocorrido;
Data e horário da saída do município.
O prazo de resposta do e-mail pode levar até 15 (quinze) dias.
Após o deferimento do recurso o(a) mesmo(a) pagará apenas as diárias devidas.
Caso ainda haja dúvidas relacionadas a assuntos financeiros, orientamos que entre em contato pelo telefone (12) 99765-8500. Ressaltamos que, em nosso atendimento via WhatsApp, há a opção de falar diretamente com um atendente para esclarecimentos financeiros.
Observação: Caso não haja retorno deste e-mail no prazo de 15 (quinze) dias, o atendimento será automaticamente encerrado. Após este prazo, será necessário iniciar um novo atendimento por meio de uma nova solicitação via e-mail.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Eco Ubatuba
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 21:52
Precisa melhorar a agilidade em resolver
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5