Reclamar dessa empresa

Caldas Novas - GO

18/05/2026 às 12:27

ID: 248954463

Meu veiculo saiu de guincho da cidade e portanto não registrou a saída, tá cobrando como se eu estivesse na cidade. Não respondem ***** e nem *****. Como proceder?

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:35

Prezado(a),
Caso o sistema não tenha identificado a saída de seu veículo, será necessário realizar a abertura de um recurso, o qual deverá ser solicitado por meio do e-mail [email protected].
No corpo do e-mail, solicitamos que informe os seguintes dados:
Nome completo;
CPF; *****
Placa do veículo; *****
Breve descrição do ocorrido;
Data e horário da saída do município.
O prazo de resposta do e-mail pode levar até 15 (quinze) dias.
Após o deferimento do recurso o(a) mesmo(a) pagará apenas as diárias devidas.
Caso ainda haja dúvidas relacionadas a assuntos financeiros, orientamos que entre em contato pelo telefone (12) 99765-8500. Ressaltamos que, em nosso atendimento via WhatsApp, há a opção de falar diretamente com um atendente para esclarecimentos financeiros.
Observação: Caso não haja retorno deste e-mail no prazo de 15 (quinze) dias, o atendimento será automaticamente encerrado. Após este prazo, será necessário iniciar um novo atendimento por meio de uma nova solicitação via e-mail.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Eco Ubatuba

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 21:52

Precisa melhorar a agilidade em resolver

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5