Obras durante a noite perturbam o sossego

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

15/08/2023 às 22:28

ID: 170212659

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Venho denunciar o ruído altíssimo em horários inadequados na obra da TPA Empreendimentos que fica na esquina da Rua Major Sertório com a Rua Bento Freitas. Chegam betoneiras, caminhões e funcionários com máquinas enormes durante a noite, ou seja, após o horário comercial, e inclusive após as 22h. Na região onde a obra está acontecendo há diversos prédios residenciais, e com certeza o ruído pertuba não só o meu sossego, mas de todos que estão trabalhando, em seus momentos de lazer, ou descansado, dado o volume do ruído: Não é incomum passar de 72dBa mesmo após as 22h. Bem além dos 59dBa permitidos para o horário. E se impede ao meu sono, o que pode virar uma questão de saúde pública dada a recorrência das obras, imagina o que não faz com o sono de pessoa idosa ou enferma?

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 15:16

Sr. Alexandre,

Primeiramente lamentamos os transtornos que podem ser causados pelas obras,
A região central está sobre a lei de Zona de Máxima Restrição de Circulação, onde não é permitida a circulação de caminhões antes das 21hs. Por isso todas as entregas são feitas após esse horário, tentamos o máximo cuidado e menor transtorno possível. Temos batalhado para que esta lei seja revista e assim as entregas sejam feitas no horário comercial.
Estamos certos que nossos projetos e obras com práticas ESG serão de grande contribuição para o desenvolvimento socioeconômico da região, valorizando o seu imóvel, trazendo segurança e uma bela paisagem para a vizinhança.
Caso deseje entrar em contato com o nosso SAC, estamos à disposição.
*******

Atenciosamente,
SAC

Réplica do consumidor

04/02/2024 às 01:33

Nesta sexta feira teve caminhão de cimento fazendo barulho embaixo da minha janela das 8 da manhã até quase 23h e vocês tentarem justificar esse abuso com a Zona de Máxima Restrição de Circulação é um absurdo sem tamanho.

Veja que apesar da existência da Zona de Máxima Restrição de Circulação, o Artigo 5 da Constituição Federal do Brasil elenca diversos dispositivos que asseguram o direito e garantias individuais da pessoa humana. E os artigos 42 e 65 da Lei das Contravenções Penais, o direito de vizinhança, respeito, princípio da dignidade da pessoa humana, no qual a situação que está acontecendo se caracteriza principalmente como perturbação do sossego. Também existe legislação sobre o meio ambiente, e aí se inclui poluição sonora. E existem ainda diversos decretos e leis municipais que limitam o ruído permitido por obras, como por exemplo a Lei N 16.******* de 22 de março de *******.

Logo, esta situação é incabível. Atrapalha meu momento de lazer, de descanso, e obviamente por consequência minha saúde, o meu trabalho, enfim, minha vida. Então, antes de me vir falar sobre ESGs, melhor vocês cumprirem o mínimo, que é respeitar a legislação vigente e os meu direitos por ela garantidos. Espero que vocês tomem as medidas necessárias para que isto não se repita, e aí a gente não vai ter problemas maiores.

Réplica do consumidor

13/02/2024 às 08:26

E infelizmente a falta de respeito com a vizinhança se repete... terça de carnaval, feriado, a obra está funcionando normal, como se fosse um dia de semana. Um absurdo...

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 19:48

E a falta de respeito se repete, betoneiras em vossa obra à todo o vapor bem depois do horário comercial atrapalhando o meu descanso, depois de passar o dia inteiro barulhando. A continuidade do problema, somada à falta de resposta, representa de fato a posição da TPA?

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 19:29

Dado o silêncio da TPA em relação aos fatos ocorridos, serei obrigado à recorrer em outros canais

Consideração final do consumidor

20/02/2024 às 19:34

Me deram ghosting depois de uma resposta padrão. Não recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

21/02/2024 às 11:21

Sr. Alexandre Figueiredo,

Para ajuda-lo e prestarmos todos os esclarecimentos, recomendamos conversar com o Engenheiro Responsável em nossa obra, amanha (22/02/*******) das 7 às 17hs.

Atenciosamente,
SAC

Consideração final da empresa

21/02/2024 às 12:47

Prezado

Sr. Alexandre Figueiredo Lopes


A empresa T.PA Construções executa suas atividades dentro dos limites operacionais quanto a Lei Reformulada do PSIU _Programa de Silêncio Urbano da PMS de 27/09/*******. https://**************de-27-de-setembro-de-*******. A norma que rege os critérios para apuração do ruído e ditada pela NBR *******/19 (Medição e avaliação de níveis de pressão sonora em áreas habitadas - Aplicação de uso geral). Onde as medições são realizadas em níveis de picos e depressões de uma onda sonora e não constantes de modo apurar a frequência de (db). Assim muitas vezes, uso direto do decibelímetro não corresponde a curva real indicada para os horários. A Lei permite trabalhos de segunda a sextas feiras horário das 07:00 as 19:00 h, Limite de 85 db, após este horário cai para 59 db, carga e descarga 21:00 as 00:00 e em casos emergenciais todos os dias em qualquer horário. Neste sentido informamos que esta obra se encontra em fase de concretagem e de acordo com o volume e circunstâncias não é possível interromper estes serviços, se estendo após as 19:00 h, o que é raro de acontecer, smj, pensamos que este poderia ter sido o motivo da manifestação. Entendemos perfeitamente o importuno que as obras geram, somos solidários e respeitamos todos os moradores vizinhos ao canteiro de obras, fato que temos um comprometimento muito sério na questão dos horários, incluso postergamos muitas vezes certas operações que poderiam gerar desconfortos para começar as 07:00 h, se estendo para a partir das 08:00 h, além de planejarmos estudarmos pontualmente cada intervenção das obras. ESTAMOS SOLIDÁRIOS AO TEMA E O CONVIDAMOS PARA COMPARTILHAR CONOSCO ESTE FATO PARA JUNTOS TENTARMOS ENCONTRARMOS UMA SOLUÇÃO PARA MELHOR ATENDE-LOS. Colocamos a disposição nossos contatos para conversamos, o qual poderá formalizar para (*******) ou se preferir https://*******; que retornaremos com brevidade a você. A TPA possui profissionais devidamente capacitados (engenheiros civis, técnicos, encarregados, mestres, oficiais e consultores das mais diversas áreas), que passam por treinamentos muito além das regras estabelecidas na segurança de trabalho. A empresa é uma das poucas empresas no Brasil, certificadas pelo ISO ******* e PBPQ-H, ligada ao Ministério do Desenvolvimento Regional. Nos colocamos sempre à disposição a quaisquer outros esclarecimentos. Pedimos sinceras e cordiais desculpas pelo transtorno ocorrido, vamos encontrar juntos uma solução.

Atte.

Remerson Arba