Produto não entregue e sem comunicação com a empresa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2021 às 10:05
ID: 119500835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/01/******* minha sogra viu a propaganda da empresa no Instagram e realizou a compra e o pagamento. Veio e-mail confirmando o pedido (#*******). Depois disso não recebemos o produto nem conseguimos contato com a empresa. Parece [Editado pelo Reclame Aqui]! Não comprem dessa empresa!!!
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 14:14
Olá, boa tarde Rodrigo, como vai?
A compra do senhor não foi feita conosco, pois nunca comercializamos sapatos.
É necessário que seja verificado a procedência da empresa onde comprou, para obter informações a respeito da compra. Como a compra não foi feita conosco não vamos conseguir auxilia-lo com essa questão.
Att
TPM SHOPS
Réplica do consumidor
11/02/2021 às 14:46
Boa tarde,
Então trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] e utilizaram o nome da sua empresa para vendas pelo Instagram. Seria interessante colocar uma alerta sobre isso.
Réplica da empresa
12/02/2021 às 09:17
Olá, bom dia Rodrigo!
Encaminhamos o problema ao setor responsável e o mesmo já está sendo tratado, para que não ocorra mais esse tipo de situação.
Agradecemos a sua colocação. Infelizmente existem pessoas ruins que fazem esse tipo de coisa, mas já estamos adotando todas as medidas.
Att
TPM SHOPS
Consideração final do consumidor
22/01/2022 às 08:46
Total falta de atenção com cliente. Provavelmente se trata de propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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