Celular bloqueado indevidamente após pagamento de boleto e dificuldade de contato
Em réplica
Abreu e Lima - PE
06/06/2026 às 15:33
ID: 250680425
Fiz a compra de um celular através da loja Casa do celular e mesmo fazendo o pagamento do boleto na data certa. Eles estão sempre bloqueando o meu celular, minha parcela venceu no dia 12 fiz o pagamento dia 14 com juros e dois dias depois ele já bloquearam meu celular duas vezes tem os comprovante do pagamento e mesmo assim eles estão bloqueando gostaria de uma solução, não consigo entrar em contato pelo telefone e não tenho resposta nenhuma isso e falta de respeito com minha pessoa
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:42
Prezado Bruno, Bom dia.
Agradecemos o contato e lamentamos profundamente pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer de forma objetiva: a Liqi Securitizadora, antiga TR Block, não emite boletos para pessoas físicas nem cobra diretamente de consumidores finais. Nossa atuação como securitizadora de crédito é restrita ao mercado financeiro institucional , realizamos cessões de crédito entre empresas, ou seja, adquirimos carteiras de recebíveis de originadores e emitimos Certificados de Recebíveis (CRIs) para investidores qualificados. Não mantemos nenhuma relação comercial direta com o público em geral. Sendo assim pedimos que entre em contato com a Casa do Celular onde você fez o financiamento.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para suporte adicional e necessite de outros detalhes.
Equipe de Atendimento Liqi Securitizadora
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:48
Como não e vocês que não odres cred são vocês que eles alegam bloquearem os celulares